La franquicia de equipaje es respetada por GOL sólo para los vuelos emitidos con el mismo billete. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, la franquicia de equipaje no será respetada. En este caso, se aplican la franquicia de equipaje y las normas de cada ruta adquirida.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Pago del exceso de equipaje
Si llevas exceso de equipaje, puedes pagar la franquicia al hacer el check-in, directamente en el mostrador.

Artículos frágiles
Se aceptan artículos frágiles siempre que estén correctamente embalados. Sin embargo, si el artículo resulta dañado por cualquier motivo, la aerolínea no se hará cargo de su reembolso.
Para más información, consulta el contrato de transporte aéreo.

Perecederos
No se aceptarán alimentos perecederos. Para conocer más, contacta con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos para bebés (De 0 a 2 años)
Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), tiene derecho a la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en su regazo, puede facturar equipaje de hasta 10 kg.
Se proporcionará gratuitamente una silla de paseo (para su uso) y/o un portabebés.

Recogida de equipaje
En las etiquetas de tu equipaje debe constar tu destino final. Al viajar desde un destino internacional a Brasil, en el caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser recogido en la primera escala en el país (Brasil). Después de los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar de nuevo el equipaje.

Pérdida de equipaje
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y controlar el estado de la maleta corresponde a la última aerolínea que transportó al pasajero. En caso de pérdida de equipaje en conexión de vuelos internacionales a vuelos nacionales de GOL, el cliente deberá iniciar el trámite de equipaje con la aerolínea que lo transportó en el trayecto anterior.

Equipaje dañado
En caso de equipaje dañado, el cliente deberá contactar con la última aerolínea para iniciar el trámite de equipaje. En caso de daños desde un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el tramite deberá iniciarse con la aerolínea del primer trayecto.

Reglas de equipaje

• Artículo personal
  Artículo que debe situarse debajo del asiento delantero del Cliente. Se aceptan artículos como una mochila, un bolso de mano, una funda de computadora portátil, una bolsa de compras del aeropuerto y un estuche para cámara o aparatos electrónicos. Las dimensiones máximas permitidas para los objetos personales son: 35 cm de ancho, 45 cm de alto y 20 cm de fondo. Los artículos que no quepan debajo del asiento no se considerarán artículos personales y podrán facturarse con cargo.
• Equipaje de mano
  El equipaje de mano debe situarse obligatoriamente en los compartimentos superiores. Por lo tanto, es importante respetar las dimensiones y pesos permitidos: 35 cm de ancho, 55 cm de alto y 25 cm de fondo, incluidas las ruedas (115 cm lineales). El peso máximo permitido para el equipaje de mano es de 10 kg. Si el equipaje está fuera de la norma establecida, el Cliente estará sujeto a un cargo por franquicia de equipaje.
• Equipaje facturado estándar
  Cada pieza de equipaje facturado corresponde a una sola pieza de equipaje con un peso máximo de 23 kg para las cabina económica y de 32 kg para las cabinas superiores, cuyas dimensiones máximas son 50 cm de ancho, 80 cm de alto y 28 cm de fondo (158 cm lineales). En caso de exceso de peso en el equipaje facturado, se cobrará el importe aplicable por el primer operador aéreo. El límite máximo de peso del equipaje facturado es de 32 kg. Los artículos de más de 158 centímetros lineales en su totalidad sólo se aceptarán como equipaje especial, siguiendo los requisitos y tarifas establecidas. No es posible pagar tasas adicionales por exceso de dimensiones del equipaje.

Todos los aparatos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque.

Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.

Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; pilas con electrolito, pilas de litio con una potencia superior a 160 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso y Equipaje Extra
Para pasajes adquiridas por GOL, en los vuelos operados exclusivamente por la aerolínea Asociada o en conexión con GOL, la compra anticipada de equipaje no está disponible a través de nuestros canales. Este proceso sólo puede realizarse al hacer el check-in directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día del embarque.

Los importes siguientes incluyen la totalidad del trayecto efectuado, sin necesidad de pago adicional en caso de conexión con una aerolínea Asociada.

Valores de excesos/ equipaje

Equipaje extra: volumen hasta 23 kg – Cabina Económica

• 1º a 2º Equipaje: USD 120,00
• 3º a 5º Equipaje: USD 190,00

Equipaje extra: volumen hasta 32 kg – Cabina Ejecutiva

• 1º a 2º Equipaje: USD 120,00
• 3º a 5º Equipaje: USD 190,00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg

• Vuelos nacionales: R$ 170,00 o USD 35,00
• Vuelos América del Sur: R$ 400,00 o USD 100,00
• Vuelos América Central/Caribe/México: R$ 500,00 o USD 100,00
• Vuelos EEUU/otros destinos: R$ 500,00 o USD 100,00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 metros en la suma de las dimensiones (anchura + altura + profundidad).

Importante: si el pasaje ha sido adquirido por una de nuestras aerolíneas Asociadas, comprueba los requisitos/valores con la Asociada.