Voe com mais espaço, bagageiro exclusivo, embarque prioritário e muito mais.
Voe com assento extra para uma viagem mais confortável, tranquila e privada.
Snacks, lanches, refeições e bebidas para a sua viagem ficar ainda melhor.
Uma classe com comodidade e benefícios exclusivos para seus voos internacionais.
Conheça as regras das tarifas para antecipar sua viagem com toda a tranquilidade.
Ambiente exclusivo, feito para você trabalhar ou relaxar antes do embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) e Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Confira informações sobre bagagem de mão, despachada, expressa e tire todas as suas dúvidas.
Acompanhe pelo celular a viagem de quem você ama e fique tranquilo.
Tenha o controle de sua viagem na palma da mão e dê mais vida ao seu tempo.
Entretenimento e conectividade a bordo para seu tempo passar voando.
Reserve uma oferta por 48h e tenha mais tempo para decidir sobre sua viagem.
Seu pet pode curtir um destino incrível com você.
Ganhe milhas na aquisição e tenha ainda mais vantagens ao voar GOL.
Aproveite as parcerias da GOL para ter a melhor experiência de viagem.
Deseja acompanhar a situação de um voo em tempo real? Pesquise por número ou trecho.
Fique por dentro de todas as regras para bagagem despachada e de mão.
Confira as opções de check-in disponíveis e o passo a passo de cada uma delas.
A GOL possui diversas tarifas. Conheça os benefícios e escolha a ideal para você.
Deseja modificar seu voo? Conheça as regras de cancelamento, reembolso e remarcação.
Cartão, boleto ou transferência? Escolha a melhor opção de compra.
Veja o que espera por você nos melhores destinos nacionais e internacionais.
Um guia completo sobre as vantagens de voar com nossas parceiras.
Tudo o que você precisa saber sobre acúmulo e resgate de milhas e upgrade de categoria.
Que tal conhecer um novo destino antes de chegar ao ponto final de sua viagem?
Confira o conteúdo que a GOL preparou para sua viagem ser ainda mais tranquila.
Tudo sobre o embarque de gestantes, obesos, pessoas com deficiência, idosos e enfermos.
Confira aqui todas as regras e documentos necessários para a entrada em destinos internacionais.
Saiba tudo sobre compra de passagens, documentos e check-in para menores de idade acompanhados e desacompanhados.
Fale com a GOL e tire dúvidas sobre compras, alteração de voo e muito mais.
Acompanhe solicitações feitas em outros canais, utilizando o número de protocolo.
Conheça o status de sua bagagem extraviada.
Confira as respostas para dúvidas sobre compra, bagagem, embarque e muito mais.
Por aqui,você vai encontrar ferramentas e informações importantes para estabelecer boas práticas para viagens corporativas e de turismo.
Disponibilizamos um apanhado de vídeos, arquivos e apresentações que têm a função de explicar, passo a passo, a funcionalidade dos nossos sistemas operacionais e processos.
É agente de viagens? Veja o passo a passo completo para emitir passagens aéreas em nosso site.
Fluxo de Compra - Baixe o Material
Saiba como aceitar a acomodação proposta ou escolher novas datas.
Acomodação - Baixe o Material
Entenda como utilizar o DCP e quais processos podem ser realizados por meio da ferramenta.
ANAC 595 – Informação dos dados dos passageiros na reserva
Pronta Referência - Baixe o Material
Cancelamento Parcial Voluntário (Tarifa Restrita Ida e Volta Obrigatória) - Baixe o Material
SabreDCP - Incluir número Voebiz
DCP - PRONTA REFERÊNCIA VOLUME 2
Acesse as orientações de como ler histórico de reserva nos materiais de apoio disponíveis em:
Consultar Histórico de PNR
Leitura de Histórico - Site B2B
Veja o passo a passo para adquirir Bagagem e Assento no pós-venda.
Saiba como filtrar EMD-s na área logada do site, bem como, realizar compra utilizando o EMD-s no site B2B.
Pesquisa de EMDS - Baixe o Material
Compra com EMD-S no site B2B - Baixe o Material
Saiba como gerenciar usuários.
Material de Apoio - Baixe o Material
Acesso ao Portal - Baixe o Material
Confira o passo a passo para alterar passagens no site B2B.
Alteração - Baixe o Material
Veja o passo a passo para cancelar passagens no site B2B.
Cancelamento - Baixe o Material
Entenda as regras para utilização da fila 499, em voos de acomodação.
Fila 499 - Baixe o Material
Orientação GOL Fila 499 - Baixe o Material
Confira todas as funcionalidades já implementadas em nosso site B2B.
Atualizações do site B2B - Baixe o Material
Consulte e analise suas faturas através do site B2B.
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Consulte os documentos sobre regras de negócios, bem como as políticas praticadas pela GOL.
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Saiba quais informações são necessárias para realizar a compra.
PRONTA REFERÊNCIA - Baixar Material
Tire todas as suas dúvidas sobre as práticas de cobrança via ADM.
POLITICA DE ADM - Português - Baixar Material
POLÍTICA DE ADM - Inglês - Baixar Material
Veja como instalar o DCP e conheça quais são as regras para utilização do Sabre modo DCP (E-GOL).
REGRAS PARA UTILIZAÇÃO SABRE E-GOL - Baixar Material
DCP e VPN Instalação - Baixar material
Entenda a regra para embarque de menor desacompanhado, e voe junto em voos operados por parceiras.
REGRAS DE NEGÓCIO GOL PARA MENORES COM PARCEIRAS - Baixar Material
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FAQ Processo de Reembolso
Material de Apoio - Processo de Reembolso
Tabela - Cenários para solicitação de reembolso
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O cliente solicitou remarcação? Garanta que o bilhete e os EMD-a foram reassociados corretamente.
Atenção! Para que seus Clientes tenham uma viagem tranquila e sem contratempos, pedimos que os orientem com antecedência a conferir a lista de documentação necessária para embarque internacional.
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Reserva em Prazo? Entenda qual prazo deve ser considerado