Lamentamos imensamente a experiência da Cliente em nosso voo G3 1575. Seguimos cuidadosamente apurando os detalhes do ocorrido e reforçamos que não toleramos nenhuma atitude discriminatória.  

A GOL Informa que, por determinação da ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, o uso de máscaras não é mais obrigatório em voos e aeroportos no Brasil a partir de 01/03/23. O uso de máscaras em locais fechados continua recomendado (uso opcional) pela Anvisa para evitar a transmissão de Covid-19, principalmente para os mais vulneráveis e pessoas com possíveis sintomas. Adicionalmente, vale ressaltar que cada cidade pode definir as regras de uso de máscaras em transportes públicos e locais fechados.

  Em concordância com as novas determinações da Anvisa divulgadas no dia 22/11/2022, a GOL volta a exigir o uso obrigatório de máscaras de proteção contra a Covid-19 a partir desta sexta-feira, 25/11/2022, em seus voos e nos aeroportos onde mantém operações.

  A GOL informa que, em razão da passagem do tormenta tropical Nicole pela Flórida, promoveu o cancelamento de seus voos de Brasília (BSB) para Orlando (MCO) nos dias 9 e 10 de novembro. Para suprir tais cancelamentos, a Companhia criou operações extras para os dias 12 e 13 de novembro, como forma de minimizar o impacto aos Clientes que voariam nesta quarta e quinta-feira para os Estados Unidos.

  A partir do dia 07 de novembro de 2022, o embarque será organizado por grupos. Você poderá conferir o seu grupo nos cartões de embarque físicos e digitais. Para tornar o seu processo de embarque ainda mais ágil, fique atento às regras de bagagem clicando aqui.  

  A GOL informa que, devido ao bloqueio de importantes estradas do país, sua operação pode ser afetada em alguns aeroportos. Para evitar transtornos, pedimos aos Clientes que, antes de saírem de casa, cliquem aqui, verifiquem o status do seu voo e programem sua chegada ao aeroporto de embarque com pelo menos três horas de antecedência do horário da decolagem.

  Por decisão da ANAC, desde 12/10/22, aeronaves a jato estão proibidas de operar no aeroporto de Fernando de Noronha (FEN), por tempo indeterminado, em razão da necessidade de manutenção da infraestrutura aeroportuária.

  A GOL informa que, devido a interdição da pista do Aeroporto de Congonhas na tarde de domingo (9/10), alguns voos foram alternados para pouso em outros aeroportos e outros foram cancelados. 

  A GOL informa que, em razão da passagem do furacão Ian pela Flórida, promoveu o cancelamento de seus voos de Brasília (BSB) para Orlando (MCO) nos dias 28 e 29 de setembro. Para suprir tais cancelamentos, a Companhia criou operações extras para os dias 1º e 2 de outubro, como forma de minimizar o impacto aos Clientes que voariam nesta quarta e quinta-feira para os Estados Unidos.Clientes com voo marcado para o dia 28/09 foram automaticamente transferidos para 1º/10; os do dia 29/09, alocados em 2/10. Todos os passageiros estão sendo avisados da mudança pela GOL.

  A partir do dia 20/09/2022, os embarques e desembarques da GOL no Aeroporto de Orlando (MCO) mudarão para o Terminal C, um terminal novo, supermoderno e tecnológico. Queremos compartilhar algumas mudanças no processo de desembarque: