•  Puede solicitar asistencia en el momento de comprar el pasaje o en Atención En Línea de GOL, con un máximo de 48 horas de antelación. Al llegar al aeropuerto, identifíquese con uno de nuestros colaboradores.

•  El cliente con discapacidad intelectual puede viajar sin acompañante siempre que sea capaz de entender y aplicar las medidas de seguridad en vuelo.

•  Si la persona no puede seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo, debido a deficiencias que causen pérdida de memoria u orientación, recomendamos que viaje con un acompañante. Para ello, debe presentar el formulario MEDIF a GOL hasta 48 horas antes del viaje.

•  GOL le ofrece a ese acompañante un descuento del 80% en el pasaje aéreo.

•  Es importante recordar que el acompañante necesita ser capaz de cuidar de las necesidades personales y médicas del cliente pasajero. Para más información, consulte a la Atención En Línea de GOL.

•  El billete del pasajero que necesita acompañante puede adquirirse con millas Smiles, pero la reserva del acompañante debe solicitarse a nuestra Central de Atención. El formulario MEDIF deberá ser enviado a GOL, que garantizará los derechos del pasajero y de su acompañante, como previsto en la Resolución 280 de ANAC.