Sabemos que te preocupa la seguridad y el bienestar de los tuyos, por eso desarrollamos un servicio especial para menores que viajan solos y para tus seres queridos. Con el Acompañamiento Volar Juntos, estos Clientes tendrán asistencia de nuestros colaboradores desde el principio hasta el final de su viaje, para que pueda contar con toda la tranquilidad a lo largo de su recorrido.

• El acompañamiento de Volar Juntos es obligatorio para pasajeros a partir de 8 cumplidos a 16 años no cumplidos, y opcional para Clientes mayores de 16 años, y no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
• Los colaboradores GOL se encargarán de acompañar a los pasajeros hasta el avión. Durante el vuelo, estará bajo la responsabilidad del jefe de cabina.
• Al llegar al aeropuerto, un miembro del personal GOL lo recibirá y lo llevará hasta el responsable.
• GOL no transporta niños menores de 8 años no acompañados.
• El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión y stopover.
• En el aeropuerto, los padres o tutores deben dirigirse al mostrador de GOL y presentar la documentación necesaria para el servicio.
• Es necesario que el padre o tutor del niño o adolescente permanezca en el aeropuerto hasta la confirmación de la salida del vuelo.
• Para vuelos desde o hacia San José, Aruba y Cancún, el servicio no está disponible.

¿Deseás saber más o tenés dudas?
Leé atentamente las normas y entendé todo lo que necesitás saber sobre Volar Juntos.

Términos y condiciones

• El servicio de acompañamiento de Volar Juntos está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañamiento. La adquisición es obligatoria para los clientes de entre 08 y 15 años y 11 meses.
   
• En caso de que se produzca alguna irregularidad operativa, como la cancelación o el retraso de un vuelo, que pueda repercutir en el viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona responsable indicada en el momento de la aceptación, para verificar el mejor alojamiento para el cliente. Si hay necesidad de cambiar los vuelos, nuestro equipo proporcionará todo el apoyo y seguimiento necesarios hasta la finalización del viaje.
   
• Las preguntas y sugerencias del servicio se reciben a través del Centro de Relación con el Cliente de GOL.
   
• Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
   
• La contratación de este servicio no sustituye a los documentos exigidos por la compañía para la autorización de embarque.
   
• La pulsera es para uso personal del pasajero para el que se adquirió el servicio y es intransferible. Una vez bloqueado, no se puede volver a utilizar.
   
• Los empleados de GOL se encargan de acompañar al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, están bajo la responsabilidad del jefe de cabina. A su llegada, un miembro del equipo del aeropuerto de GOL da la bienvenida al pasajero y lo lleva hasta una persona responsable. El acompañamiento no es realizado por un empleado exclusivo o dedicado.
   
• Para vuelos desde o hacia Aruba y Cancún, el servicio no está disponible.
   
• El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión y stopover.
   
• Para vuelos hacia o desde Costa Rica, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más, Migración (Dirección General de Migración y Extranjería) ofrece en su página web información sobre el trámite y sus requisitos.