La franquicia de equipaje internacional es respetada por GOL solo para los vuelos emitidos en el mismo localizador (e ticket). En vuelos emitidos trayecto a trayecto (comprados por separado), incluso con una aerolínea Asociada, no se respetará la franquicia de equipaje internacional. En este caso, se aplica la franquicia de equipaje del trayecto comprado.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Objetos frágiles
Se aceptan objetos frágiles siempre que estén correctamente envasados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la aerolínea no se hará cargo del reembolso.
Consulte el contrato de transporte aéreo para obtener más información.

Perecederos
No se aceptarán alimentos perecederos. Para conocer más, contacta con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos de bebé (De 0 a 2 años no cumplidos)
Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), dispone de la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en el regazo, puede facturarlo:

Un equipaje de bodega de 10 kg como máximo.
Se ofrece una franquicia gratuita de 1 cochecito (para su uso) y/o un bebé confort.

Recogida de equipajes
En las etiquetas del equipaje debe indicar el destino final.
Cuando el pasajero viaje desde un destino internacional a Brasil, en el caso de pasajeros con conexión en Brasil, el equipaje deberá recogerse en la primera parada en ese país. Cuando el pasajero viaje desde un destino internacional a Argentina, en el caso de pasajeros con conexión en Argentina, el equipaje deberá recogerse en la primera parada de ese país. Luego de los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de la aerolínea que opera el siguiente vuelo para volver a facturar el equipaje.

Cuando los pasajeros tengan una conexión en Europa, el equipaje deberá recogerse en la primera parada del país de destino. Luego de los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de la aerolínea que opera el siguiente vuelo para facturar nuevamente su equipaje.

Pérdida de equipaje
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y controlar el estado del proceso de equipaje recae en la última aerolínea que transportó al pasajero.

En caso de pérdida de equipaje en la conexión de vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente deberá iniciar el trámite de apertura de maleta con la aerolínea que le transportó al pasajero en el trayecto anterior.

Equipaje dañado
En caso de equipaje dañado, el cliente deberá contactar con la última aerolínea para iniciar el trámite de equipaje. Si se constatan daños de un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el trámite debe iniciarse con la aerolínea del primer trayecto.

Equipaje de mano
Se permite una pieza de equipaje de mano, cuyas dimensiones no pueden exceder 55cm de altura, 40cm de anchura y 25cm de longitud, incluyendo bolsillos, ruedas y asas. El peso total es de hasta 10 kg.

Todos los aparatos electrónicos deben llevarse como equipaje de mano.
Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque.
Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.

Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; pilas con electrolito, pilas de litio con una potencia superior a 160 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso y Equipaje Adicional

Para los pasajes adquiridos en GOL, con vuelos únicamente operados por la Asociada o en conexión con GOL, la compra anticipada de equipaje no está disponible a través de nuestros canales. Este trámite sólo puede ser realizado en el check-in directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día del embarque.

Los importes siguientes incluyen la totalidad del trayecto efectuado, sin necesidad de pago adicional en caso de conexión con una aerolínea Asociada.

Cargos por exceso/equipaje 
Equipaje adicional: hasta 23 kg

• Economy – 2º a 4º equipaje: USD 140,00
• Business – 3º a 5º equipaje: USD 140,00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg

• Vuelos nacionales: R$ 170,00 o USD 35,00
• Vuelos América del Sur: R$ 400,00 o USD 100,00
• Vuelos América Central/Caribe/México: R$ 500,00 o USD 100,00
• Vuelos EEUU/otros destinos: R$ 500,00 o USD 100,00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 m en la soma de las dimensiones (anchura + altura + profundidad).
Importante: Si el pasaje fue comprado en una de nuestras aerolíneas Asociadas, comprueba los requisitos/importes con la Asociada.