• Puede solicitar asistencia en el momento de comprar el pasaje o en la Atención En Línea de GOL, con un máximo de 48 horas de antelación. Al llegar al aeropuerto, identifíquese con uno de nuestros colaboradores.
• También puede hacer consultas en el Servicio de Atención a Personas con Discapacidad Auditiva, al teléfono 0800 709 0466.
• En las tiendas VoeGOL de los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos, ambos en San Pablo, hay incluso una terminal de autoservicio que lee e interpreta la Lengua Brasileña de Señales (Libras) en tiempo real a través de videoconferencia. El servicio puede ser utilizado de lunes a viernes, de 7h a 19h, y los sábados de 7h a 13h.
• Usted puede viajar con su perro señal, en el caso de que tenga uno.
El transporte del animal no tiene cargos en vuelos nacionales e internacionales, pero el pasajero debe presentar certificado de salud emitido por un médico veterinario 10 días antes del viaje. Vea los demás documentos obligatorios para embarcar con su perro:
Libreta de identificación, con:
• Nombre del cliente y del perro.
• Nombre del centro de entrenamiento o del instructor autónomo.
• Número del CNPJ del Centro o CPF del instructor.
• Foto del cliente y del perro.
Placa de identificación, con:
Certificado actualizado de vacunación, con:
• Comprobante de la vacuna múltiple**.
• Comprobante de la vacuna antirrábica**.
• Comprobante de tratamiento antihelmíntico**.
** Emitido por un médico veterinario registrado.
Certificado Zoosanitario Internacional:
Emitido de forma gratuita por el Puesto de Vigilancia Agropecuaria Internacional, del Ministerio de Agricultura, Pecuaria y Abastecimiento, en los aeropuertos internacionales.
Si tiene más preguntas sobre cómo preparar la documentación del perro señal (o del cliente que depende del animal), acceda a la Atención En Línea de GOL.
En caso de necesidad, GOL ofrece condiciones diferenciadas para acompañantes de pasajeros con necesidad de asistencia especial. Haga clic aquí y sepa más.
Atención: Todos los documentos de animales deben ser originales.