La franquicia de equipaje internacional es respetada por GOL sólo para vuelos emitidos en el mismo localizador (e-ticket). Para los vuelos emitidos trayecto a trayecto (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, la franquicia de equipaje internacional no será respetada. En este caso, se aplicará la franquicia de equipaje del trayecto adquirido.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Pago del exceso de equipaje
Si llevas exceso de equipaje, puedes pagar el importe excedente en el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles
Se aceptan artículos frágiles siempre que estén correctamente envasados. Sin embargo, si el artículo resulta dañado por cualquier motivo, la aerolínea no se hará cargo de su reembolso.
Consultar el contrato de transporte aéreo para conocer más información.

Perecederos
No se aceptarán alimentos perecederos. Para conocer más información, contacta con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos de bebe (De 0 a 2 años no cumplidos)
Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), dispone de la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en el regazo, puede facturarlo:

Un equipaje de bodega de 10 kg como máximo 
Se ofrece gratuitamente 1 cochecito de bebé (para su uso) y/o un bebé confort.

Recogida de Equipaje
Las etiquetas de tu equipaje deben indicar tu destino final.
Al viajar desde un destino internacional a Brasil, en el caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser retirado en la primera escala en el país (Brasil). Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar de nuevo el equipaje.

Cuando el pasajero tenga conexión en Europa, el equipaje deberá ser recogido en la primera escala en el país de destino. Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de la aerolínea que opera el siguiente vuelo para facturar de nuevo el equipaje.

Perdida de equipaje
En los casos de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y controlar el estado de la maleta de equipaje recae en la última aerolínea que transportó al pasajero.

En caso de pérdida de equipaje en la conexión de vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente deberá iniciar el trámite de equipaje con la aerolínea que le transportó en el trayecto anterior.

Equipaje dañado
En caso de incidente, el cliente deberá contactar con la última aerolínea para iniciar el trámite de equipaje. Si se detectan daños desde un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el trámite deberá hacerse con la aerolínea del primer trayecto.

Equipaje de mano
Se permite una pieza de equipaje de mano, cuyas dimensiones no podrán exceder de 55 cm de alto, 35 cm de ancho y 25 cm de largo, incluidos bolsillos, ruedas y asas, y cuyo peso total no podrá exceder de 10 kg.

Todos los aparatos electrónicos deben llevarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque. Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.

Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; pilas con electrolito, pilas de litio con una potencia superior a 160 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso y Equipaje Adicional

Para los pasajes adquiridos en GOL, con vuelos únicamente operados por la Asociada o en conexión con GOL, la compra anticipada de equipaje no está disponible a través de nuestros canales. Este trámite sólo puede ser realizado en el check-in directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día del embarque.

Los importes siguientes incluyen la totalidad del trayecto efectuado, sin necesidad de pago adicional en caso de conexión con una aerolínea Asociada.

Cargos por exceso/equipaje 
Equipaje adicional: hasta 23 kg

• 1º equipaje: USD 105,00
• 2º equipaje: USD 115,00
• 3º a 5º equipaje: USD 225,00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg

• Vuelos nacionales: R$ 170,00 o USD 35,00
• Vuelos América del Sur: R$ 400,00 o USD 100,00
• Vuelos América Central/Caribe/México: R$ 500,00 o USD 100,00
• Vuelos EEUU/otros destinos: R$ 500,00 o USD 100,00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 m en la soma de las dimensiones (anchura + altura + profundidad).
Importante: Si el pasaje fue comprado en una de nuestras aerolíneas Asociadas, comprueba los requisitos/importes con la Asociada.