La franquicia de equipaje internacional de GOL sólo se aplica a los vuelos emitidos en el mismo localizador (e-ticket). Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados por separado), aunque sea con una aerolínea asociada, no se respetará la franquicia de equipaje internacional. En este caso, se aplicará la franquicia de equipaje del trayecto adquirido.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado a través de canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Objetos frágiles
Los objetos frágiles se aceptan siempre que estén debidamente embalados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la compañía no se hará responsable de su reembolso. Consulte el contrato de transporte aéreo para más información.

Perecederos
No se aceptarán alimentos perecederos. Para más información, contacta a los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos para bebés (de 0 a 2 años no cumplidos)
Si el bebé viaja en un asiento propio (reservado), le corresponde la misma cantidad de equipaje que a un adulto. Si viaja en el regazo, puede facturar una pieza de equipaje de hasta 10 kg.

Franquicia de equipaje de 1 cochecito (de uso) y/o 1 bebé confort gratuitos.

Recogida de equipaje
Cuando el pasajero viene de un origen internacional a un destino en Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje debe ser recogido en la primera escala en el país (Brasil). Tras los trámites aduaneros obligatorios, el Cliente deberá ir al mostrador de GOL para facturar nuevamente el equipaje.

Cuando el Cliente viaje de Brasil a otros países, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje deberá ser recogido en la primera parada en el extranjero. Después de los trámites aduaneros obligatorios, el Cliente deberá ir al mostrador de la aerolínea operadora del siguiente tramo para facturar nuevamente el equipaje.

Pérdida de equipaje
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de la facturación y del seguimiento del estado del expediente de equipaje incumbe a la última aerolínea que haya transportado al pasajero. Si se identifica una pérdida de equipaje en la conexión de vuelos internacionales a vuelos nacionales de GOL, el Cliente deberá abrir el expediente de equipaje con la aerolínea que lo transportó en el trayecto anterior.

Equipaje dañado
En caso de equipaje dañado, el Cliente deberá contactar con la última compañía para abrir un expediente de equipaje. Si se constata el equipaje dañado desde un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el trámite se debe realizar con la aerolínea del primer trayecto.

Normas de Equipaje
Artículo personal: El artículo debe situarse debajo del asiento delantero del Cliente. Se aceptan artículos como una mochila, un bolso de mano, una funda para la computadora portátil, una bolsa de compras del aeropuerto y una funda para la cámara o los aparatos electrónicos. Las dimensiones máximas permitidas para los objetos personales son: 35 cm de ancho, 45 cm de alto y 20 cm de fondo. Los objetos que no quepan debajo del asiento no se considerarán objetos personales y puede ser necesario facturarlos y pagar tasas.

Equipaje de mano: El equipaje de mano debe ser obligatoriamente ubicado en los compartimentos superiores. Por tanto, es importante respetar las dimensiones y pesos autorizados: 35 cm de ancho, 55 cm de alto y 25 cm de fondo, incluidas las ruedas (115 cm lineales). El peso máximo permitido para el equipaje de mano es de 10 kg. Si el equipaje está fuera de la norma establecida, el Cliente estará sujeto a un cargo por franquicia de equipaje.
 
Equipaje facturado estándar: Cada pieza de equipaje facturado corresponde a una sola pieza de equipaje con un peso máximo de 23kg para cabinas económicas y 32kg para cabinas superiores, cuyas dimensiones máximas son 50cm de ancho, 80cm de alto y 28cm de fondo (158cm lineales). 

El exceso de peso en el equipaje facturado se cobrará según la tarifa aplicable por el primer operador aéreo y el límite máximo de peso para el equipaje facturado es de 32kg. Los artículos de más de 158 centímetros lineales en su totalidad sólo se aceptarán como equipaje especial, siguiendo las normas y tasas estipuladas. No es posible pagar tasas adicionales por exceso de dimensiones del equipaje.

Todos los aparatos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, celulares, videocámaras, tabletas y cargadores portátiles/baterías de repuesto deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque.

Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.
Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; baterías con electrolito, baterías de litio con una potencia superior a 100 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso y Equipaje Adicional

Para los pasajes adquiridos en GOL, con vuelos únicamente operados por la Asociada o en conexión con GOL, la compra anticipada de equipaje no está disponible a través de nuestros canales. Este trámite sólo puede ser realizado en el check-in directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día del embarque.

Los importes siguientes incluyen la totalidad del trayecto efectuado, sin necesidad de pago adicional en caso de conexión con una aerolínea Asociada.

Cargos por exceso/equipaje 
Equipaje adicional: hasta 23 kg

• 1º equipaje: USD 225,00
• 2º equipaje: USD 240,00
• 3º equipaje: USD 255,00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg

• Vuelos nacionales: R$ 170,00 o USD 35,00
• Vuelos América del Sur: R$ 400,00 o USD 100,00
• Vuelos América Central/Caribe/México: R$ 500,00 o USD 100,00
• Vuelos EEUU/otros destinos: R$ 500,00 o USD 100,00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 m en la soma de las dimensiones (anchura + altura + profundidad).
Importante: Si el pasaje fue comprado en una de nuestras aerolíneas Asociadas, comprueba los requisitos/importes con la Asociada.