GOL sigue de cerca el desarrollo de la situación de calamidad pública en la ciudad de Porto Alegre (POA) y en todo el estado de Rio Grande do Sul.

Las operaciones en el aeropuerto Salgado Filho, en la capital de Rio Grande do Sul, están suspendidas por tiempo indefinido y, en consecuencia, también están suspendidas todas las ventas de pasajes hacia y desde la capital de Rio Grande do Sul.

Para preservar la seguridad de nuestros clientes y debido a la inviabilidad del aeropuerto de POA hasta por lo menos el 14/08/2024, todos los vuelos hacia y desde la capital de Rio Grande do Sul han sido cancelados.

GOL ofrece en su página web, en el área "Mis Viajes", la posibilidad de cambiar el origen o destino de los clientes afectados por las cancelaciones desde Porto Alegre hasta el 14/08/2024 a diez aeropuertos de la región sur, según su preferencia: Canoas-QNS, Florianópolis-FLN, Curitiba-CWB, Navegantes-NVT, Caxias do Sul-CXJ, Chapecó-XAP, Foz do Iguaçu-IGU, Pelotas-PET, Passo Fundo-PFB y Santo Ângelo-GEL.

Para los clientes que cuenten con pasajes para vuelos de GOL emitidos por aerolíneas asociadas, el trámite deberá ser realizado directamente con la aerolínea emisora, siendo las mismas las reglas para el cambio de reserva de vuelos con llegada o salida de Porto Alegre y Pelotas hasta el 14/08/2024.

En caso de cambio de reserva o cancelación, los clientes tendrán la opción de dejar el valor del pasaje en crédito en la aerolínea o el reembolso total, además de la anulación de la tasa de cambio de reserva en los vuelos de la Aerolínea. Accede a tu cuenta en Mis Viajes en el sitio web de GOL.

Para ayudarte a cambiar la reserva de tu vuelo cancelado por una nueva opción en los aeropuertos de la región, consulta nuestra guía paso a paso: