La franquicia de equipaje internacional es respetada por GOL sólo para vuelos emitidos en el mismo localizador (e-ticket). Para los vuelos emitidos trayecto a trayecto (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, la franquicia de equipaje internacional no será respetada. En este caso, se aplicará la franquicia de equipaje del trayecto adquirido.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Pago del exceso de equipaje

Si llevas exceso de equipaje, puedes pagar el importe excedente en el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles

Se aceptan objetos frágiles siempre que estén correctamente envasados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la aerolínea no se hará cargo del reembolso.

Perecederos

No se aceptarán alimentos perecederos. Para conocer más, contacta con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos de bebé (De 0 a 2 años no cumplidos)

Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), dispone de la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en el regazo, puede facturarlo:

• Un equipaje de bodega de 10 kg como máximo.

Se ofrece una franquicia gratuita de 1 cochecito (para su uso) y/o un bebé confort.

Recogida de equipajes

En las etiquetas del equipaje debe indicar el destino final. Cuando el pasajero viaje desde un destino internacional a Brasil, en el caso de
pasajeros con conexión en Brasil, el equipaje deberá recogerse en la primera parada en ese país. Cuando el pasajero viaje desde un destino internacional a Argentina, en el caso de pasajeros con conexión en Argentina, el equipaje deberá recogerse en la primera parada de ese país. Luego de los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de la aerolínea que opera el siguiente vuelo para volver a facturar el equipaje.

Pérdida de equipaje

En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y controlar el estado del proceso de equipaje recae en la última aerolínea que transportó al pasajero. En caso de pérdida de equipaje en la conexión de vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente deberá iniciar el trámite de apertura de maleta con la aerolínea que le transportó al pasajero en el trayecto anterior.

Equipaje dañado

En caso de equipaje dañado, el cliente deberá contactar con la última aerolínea para iniciar el trámite de equipaje.

Si se constatan daños de un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el trámite debe iniciarse con la aerolínea del primer trayecto.

Equipaje de mano

Se permite una pieza de equipaje de mano, cuyas dimensiones no pueden exceder 55cm de altura, 40cm de anchura y 25cm de longitud, incluyendo bolsillos, ruedas y asas. El peso total es de hasta 10 kg.

Todos los aparatos electrónicos deben llevarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque. Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano. Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; pilas con electrolito, pilas de litio con una potencia superior a 160 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.