Razas de perros braquicéfalos que no se pueden despachar:  Bullmastiff, Dogo de Burdeos, American Bully, Affenpinscher, Boston Terrier, Bulldog (todas las razas), Chow Chow, English Toy Spaniel, Brussels Griffon, Japanese Chin (Spaniel), Lhasa Apso, Pequinés, Pug o Carlino (todas las razas), Shar Pei, Shih Tzu, Tibetan Spaniel, Pitbull.

Razas de gatos braquicéfalos que no se pueden despachar: Birmano, Burmés Americano, Shorthair Exótico, Himalayo, Persa (todos los tipos), Scottish Fold.

Importante: GOL se reserva el derecho a rechazar el transporte de perros y gatos con características de raza braquicéfala, en interés de la seguridad del animal.

Importante: los perros y gatos considerados SRD (sin raza definida) pueden tener características de raza braquicéfala.

• Ser de fibra o plástico resistente, con cierres que impidan salir al animal. No se aceptan transportines de madera, paja u otros materiales frágiles que no permitan asegurar a la mascota;
• Tener pequeñas aberturas laterales para que entre y circule el aire;
• Tener cierres que impidan la apertura accidental, tanto interna como externa;
• Contar con un suelo interior forrado o provisto de un material que absorba la orina y las heces del animal, evitando fugas durante el transporte;
• Ser entregados a GOL completamente limpios, desinfectados y esterilizados, evitando la contaminación del propio animal y de terceros.

Además, el transportín debe llevar una etiqueta con el código de reserva del vuelo (localizador), así como el nombre, la dirección y el número de teléfono del pasajero responsable del transporte de la mascota.

Caixa de tranporte do seu pet

1. Material rígido
Não flexiona facilmente

2. Porta fixa na estrutura
Travas e junções resistentes

3. Qualidade do sistema de travamento e bloqueio da porta
Travas nos extremos superiores e inferiores podem contribuir para a segurança do Pet

4. Porta Metálica / Plástico resistente

5. Dimensões máximas permitidas para transporte
82cm (altura) x 114 cm (largura) x 142cm (comprimento)

6. Parte superior e inferior parafusadas
Travas e junções resistentes

7. Ventilação adequada
A abertura de ventilação não deve permitir que o Pet passe as patas ou o focinho

8. Teto deve ser sólido
Sem portas ou aberturas
 

Atenção: Para garantir a segurança do seu pet durante o voo, a caixa de transporte que não se enquadrar nas especificações mencionadas acima estão sujeitas ao não embarque. 

El check-in para viajar con tu mascota debe hacerse exclusivamente en el mostrador de atención de GOL. Para mayor tranquilidad, es importante que llegues con antelación:

• Dos horas, para el servicio en vuelos nacionales;
• Tres horas, para el servicio vuelos internacionales.

Este requisito es necesario para que puedas presentar toda la documentación necesaria para que tu mascota viaje con Seguridad.

Consulta los requisitos para utilizar el servicio:

Para llevar a tu perro o gato en el compartimiento de carga, es importante conocer todas las normas del servicio.

Normas Generales

• El animal debe tener al menos seis meses y, para el transporte en el compartimento de carga, el peso de la mascota más el transportín debe ser de hasta 30 kg;
   
• No se permite el transporte de animales que no sean perros o gatos. En estos casos, se debe consultar a GOLLOG, el servicio de carga de GOL, sobre la posibilidad de transporte;
   
• GOL no transporta perros y gatos de hocico corto en el compartimiento de carga debido a las características de su sistema respiratorio. Comprueba con tu veterinario que el animal no cumple esta condición, garantizando comodidad y seguridad durante el transporte. Si tiene alguna duda sobre las razas permitidas, contacta con GOL;
   
• GOL se reserva el derecho de rechazar el embarque de animales en transportines que no cumplan las normas exigidas y que, por lo tanto, puedan poner en peligro la salud del animal e interferir en la seguridad del vuelo;
   
• Algunos países tienen periodos de restricción y/o requisitos de vacunas estacionales para el transporte de animales. Por lo tanto, es esencial consultar con el consulado y las autoridades sanitarias del país de destino antes de viajar;
   
• Hay restricciones en el Número de animales en cada vuelo, por lo que es importante reservar el servicio con antelación. El transporte de animales es un servicio opcional accesorio al transporte de pasajeros;
   
• Si se cambia la reserva de un vuelo a petición del pasajero, el traslado del animal al nuevo vuelo no es automático. El traslado debe ser solicitado por el pasajero y está sujeto a la disponibilidad del servicio en el nuevo vuelo;
   
• En caso de cambio de vuelo por razones meteorológicas u operativas (cambios involuntarios), GOL proporcionará alojamiento y asistencia de acuerdo con la Resolución 400/ANAC, en los vuelos en que el servicio esté disponible;
   
• En caso de no presentación al embarque, cancelación de la reserva o no utilización del servicio, el pasajero podrá solicitar el reembolso del importe pagado para el transporte de la mascota;
   
• La cancelación del servicio se puede realizar llamando al 0800 704 0465 o en persona en los aeropuertos;
   
• No hay acumulación de millas por la compra de este servicio. El servicio de transporte de mascotas en la bodega no se acepta en los viajes en conexión con otras aerolíneas.
   
• El check-in en los canales digitales de GOL no está permitido para pasajeros que viajen con una mascota y debe realizarse con dos horas de antelación para vuelos nacionales y tres horas de antelación para vuelos internacionales;
   
• La mascota debe tener toda la documentación necesaria en regla.
   
• Para vuelos hacia o desde Miami, Orlando, Punta Cana, Bogotá, San José, Aruba y Cancún, con trayectos en conexión con otras aerolíneas y trayectos con dos o más conexiones, el servicio no está disponible.