La franquicia de equipaje internacional sólo es respetada por GOL para los vuelos emitidos en el mismo localizador (e ticket). Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados separadamente), incluso con una aerolínea Asociada, la franquicia de equipaje internacional no será respetada. En este caso, se aplicará la franquicia de equipaje del trayecto adquirido.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.

Pago por exceso de equipaje
En caso de exceso de equipaje, se puede pagar el importe del exceso al hacer el check-in, directamente en el mostrador.

Objetos frágiles
Se aceptan objetos frágiles, siempre que estén correctamente envasados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la aerolínea no se hará cargo del reembolso.

Consulta el contrato de transporte aéreo para más información.

Perecederos
No se aceptan alimentos perecederos. Para conocer más información, contacta con los servicios consulares o de aduanas de los países de destino y tránsito.

Transporte de objetos de bebé (De 0 a 2 años incompletos)
Si el bebé viaja en un asiento propio (reservado), dispone de la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en el regazo, puedes facturarlo:

Un máximo de 10 kg de equipaje de bodega

Se proporcionará gratuitamente una franquicia de 1 cochecito (de uso) y/o un bebé de confort.

Recogida de equipaje
Las etiquetas de equipaje deben indicar su destino final.
Cuando un pasajero viaja desde un destino internacional a Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje debe recogerse en la primera escala en el país (Brasil). Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para facturar de nuevo el equipaje.

Cuando el pasajero tenga conexión en Europa, el equipaje deberá ser recogido en la primera escala en el país de destino. Tras los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de la aerolínea del siguiente vuelo para volver a facturar el equipaje.

Equipaje perdido
En los casos de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y controlar el estado de la maleta de equipaje recae en la última aerolínea que transportó al pasajero.

En caso de pérdida de equipaje en la conexión de vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente debe iniciar el trámite de equipaje con la aerolínea que transportó al pasajero en el trayecto anterior.

Equipaje dañado
En caso de incidente, el cliente debe contactar con la última aerolínea para abrir una maleta de equipaje. En caso de daños desde un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el trámite debe ser hecho con la aerolínea del primer trayecto.

Equipaje de mano
Se permite una pieza de equipaje de mano, cuyas dimensiones no pueden exceder 55 cm de alto, 35 cm de ancho y 25 cm de largo, incluyendo bolsillos, ruedas y asas, y un peso total de hasta 10 kg.

Todos los aparatos electrónicos deben llevarse como equipaje de mano.

Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque.

Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.

Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; baterías con electrolito, baterías de litio con una potencia superior a 160 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.