DU é uma remuneração cobrada pelas agências de viagem, lojas GOL, CRC e Aeroportos para o serviço de atendimento prestado aos clientes.

• A DU só será cobrada em relação a códigos de reserva (localizadores) confirmados e pagos.
• Fique atento: as reservas com prazo não devem ser alteradas antes de o pagamento ser realizado, pois a nova DU não será recalculada.
• Se o prazo para pagamento de uma reserva expirar, o canal de venda não terá que pagar pelo código de reserva (localizador).
• Em caso de cancelamento ou reembolso, a DU não será estornada para o cliente. A taxa irá permanecer como uma remuneração para o canal de venda.
• A DU é válida para emissões e reemissões de bilhetes de passagens com trechos domésticos e internacionais, adquiridos no Brasil.