• Bebês de até 2 anos incompletos podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
   
• Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes. Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
   
• A GOL não transporta crianças de 0 a 8 anos incompletos desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.

• Se você vai viajar com seu bebê de colo de até 2 anos incompletos, deverá incluir o nome dele durante a compra da passagem (veja na imagem abaixo onde incluir o bebê):
  
  
• Caso já tenha feito a compra sem ter incluído o nome do bebê, poderá fazer esta solicitação através da nossa central de atendimento. Entre em contato por telefone (0300 115 2121) ou digite "falar com atendente" no chat com a GAL. Lembre-se: só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos é preciso que haja dois adultos pagantes.

• Na confirmação de compra enviada por e-mail, aparece apenas o nome dos passageiros que ocupam assento no avião. Por isso, você não visualiza o nome da criança menor de dois anos, pois eles viajam no colo dos adultos. 
   
• Você pode visualizar essa informação acessando o campo Minhas Reservas/ Encontrar Viagem em nosso site. O nome da criança de colo aparecerá embaixo do nome do passageiro responsável por ela.

• Se você for viajar com bebê de colo, pode despachar, sem cobranças:
  
  - 01 cadeirinha de automóvel OU
  - 01 carrinho (que pode ser composto por diversas peças, desde que faça parte de um mesmo elemento) OU 01 bebê conforto.
   
• Em voos nacionais, se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis.
   
• Você pode optar por conduzir o carrinho até a porta da aeronave. Lá, você deve realizar o despacho do item.
   
• Como bagagem de mão, somente serão autorizados carrinhos de bebê completamente dobráveis (modelos guarda-chuva), caso haja espaço a bordo.

• É necessário apresentar um documento válido que comprove o grau de parentesco, seja ele:
  
  - Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou;
  - RG (original ou cópia autenticada) ou;
  - Passaporte válido.
   
• Quando não é possível comprovar o grau de parentesco, deve-se apresentar uma autorização por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida em cartório por semelhança ou autenticidade expressamente autorizada pela mãe, pai ou responsável legal.
   
• Caso a autorização não tenha validade, consideramos dois anos a partir da data de emissão.

O Boletim de Ocorrência (B.O.) não é um documento válido para embarque de crianças de 0 a 12 anos incompletos. A aceitação de Boletim de Ocorrência para crianças (0 a 12 anos incompletos) deverá ser feita mediante consulta à Vara da Infância e da Juventude de cada localidade.

A GOL permite o embarque de bebês e crianças de até 25kg em cadeirinhas de retenção acopladas ao assento do avião, em voos domésticos e internacionais operados pela própria GOL. Você pode optar por utilizar sua própria cadeirinha ou solicitar cadeirinha disponibilizada pela GOL.

Cadeirinha (CRD) própria

Envie os dados da reserva e informações da cadeirinha – marca, modelo e arquivo em PDF com o manual do equipamento para o e-mail medif@voegol.com.br, até 7 (sete) dias antes da viagem. Através das informações da cadeirinha, é realizada avaliação para validar se o equipamento pode ser instalado com segurança na poltrona do avião. Caso a cadeirinha vá ser utilizada por um bebê de colo, é necessária a aquisição de uma passagem para o bebê.

Cadeirinha (CRD) GOL

A GOL disponibiliza cadeirinha para uso durante o voo. Entre em contato com a GOL pelo atendimento telefônico em até 7 (sete) dias antes da viagem e solicite o serviço. Caso a cadeirinha vá ser utilizada por um bebê de colo, é necessária a aquisição de uma passagem para o bebê.

Voos com Parceiras

Em reservas com Parceiras, a GOL pode atender a venda da reserva para os trechos operados pela GOL. Para a compra do serviço nos trechos operados pelas outras Companhias, será necessário entrar em contato com elas e verificar a possibilidade de inclusão.

Restrição GOL+ Conforto e Tarifa Premium

O equipamento de contenção não pode ser instalado na classe tarifária Premium nem nos assentos GOL+ Conforto.

 A GOL não disponibiliza serviço de alimentação para bebês e crianças com idade inferior a 2 anos em seus voos.

Se você estiver viajando com menores de 16 anos é recomendado que eles estejam na mesma reserva do adulto responsável, pois assim seremos capazes de identificar antecipadamente esta condição e alocar os passageiros em assentos próximos, independente da contratação da marcação prévia de assentos.

Além disso, você pode marcar seus assentos a qualquer momento, de acordo com a tarifa aplicável correspondente, ou poderá encontrar assentos gratuitos e seguir com sua marcação dentro do prazo da janela de check-in (48 horas antes do voo).

Recomendamos que faça seu check-in nos canais de atendimento disponíveis e marque os assentos antecipadamente. Se isso não acontecer, entre em contato conosco através da nossa CRC (0300 115 2121) ou procure nossos colaboradores no aeroporto antes do prazo de encerramento do check-in (1 hora antes da partida do voo).

O documento da criança ou adolescente de até 16 anos incompletos deve comprovar a filiação ou o parentesco com o responsável, que também precisa apresentar um documento de identificação válido e com foto. Os documentos dos viajantes devem estar em boas condições.

Quais documentos são permitidos para identificar o menor
de idade e permitir seu embarque?

• Passaporte válido com informação de filiação. Se não houver este dado, é
  necessário um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação
  da Polícia Federal;
   
• Carteira de identidade (RG) original ou cópia autenticada;
   
• A certidão de nascimento também é válida para o passageiro de até 12 anos incompletos (original ou cópia autenticada);
   
• DNI (Documento Nacional de Identidade);
   
• A aceitação de Boletim de Ocorrência para crianças (0 a 12 anos incompletos) deverá ser feita mediante consulta à Vara da Infância e da
  Juventude de cada localidade.

Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente, o menor de até 16 anos incompletos pode viajar acompanhado de parentes maiores de idade até terceiro grau (pais, avós, bisavós, tios, irmãos e sobrinhos). 

Documentos do menor viajante que devem ser apresentados para 
comprovar o parentesco:

Viagem com pais ou irmãos maiores de 18 anos:

• Carteira de identidade (RG)(original ou cópia autenticada);
   
• Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada);
   
• Passaporte válido com informação de filiação. Se não houver este dado,
  é necessário um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação da Polícia Federal.

Viagem com avós ou tios:

• Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada).
   
• Passaporte válido com informação de filiação. Se não houver este dado, é necessário um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação da Polícia Federal.

Quais documentos são permitidos para identificar o menor de idade e permitir seu embarque?

• Passaporte válido com informação de filiação e dentro da validade. Se não houver este dado, é necessário levar também um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação da Polícia Federal;
   
• Carteira de identidade (RG), somente para viagem a países do Mercosul.

No caso de crianças nascidas em país membro pleno ou estado associado ao Mercosul*, se o documento apresentado for a cédula de identidade, ela deverá ser apresentada juntamente com a certidão de nascimento.

Caso o menor de 16 anos incompletos esteja viajando desacompanhado dos pais (ou responsável), além dos documentos mencionados anteriores, é necessário apresentar também:

• Se a criança ou adolescente estiver viajando com apenas um dos pais:
  Você precisa providenciar autorização judicial ou autorização do outro genitor com firma reconhecida (neste último caso, em duas vias originais).
   
• Se a criança ou adolescente estiver viajando acompanhado de terceiros maiores:
  É necessária autorização judicial ou autorização de ambos os pais com firma reconhecida (neste último caso, em duas vias originais).
   
• Se a criança ou adolescente estiver viajando desacompanhada:
  - É necessária autorização em duas vias de ambos os genitores ou responsáveis com foto da criança (opcional) e com firma reconhecida por autenticidade ou semelhança; OU
  
  - Autorização judicial (obrigatoriamente em 2 vias); OU
  
  - Passaportes que contenham inclusão para autorização de viagem internacional, onde na página de identificação do passaporte comum deve conter a impressão da autorização de viagem com apenas um dos genitores, ou ainda, desacompanhado.

Documentos dos pais ou responsáveis legais:

• Passaporte válido ou, no caso exclusivo de viagens para países do Mercosul, Carteira de identidade (RG);
   
• Cidadãos nascidos em país membro pleno ou estado associado ao Mercosul* podem apresentar a cédula de identidade original ou passaporte dentro do prazo de validade.

* Argentina, Paraguai, Uruguai, Venezuela, Chile, Colômbia, Equador e Peru. 

Destinos GOL que exigem visto

• Estados Unidos;
   
• Panamá (exceto para estadia inferior a 180 dias para turismo);
   
• República Dominicana (exceto para brasileiros, que podem obter um Cartão de Turista na chegada para estadia inferior a 30 dias);
   
• Suriname (exceto para estadia inferior a 3 meses. Neste caso, é cobrada taxa de 100 dólares).

Antes de comprar a passagem, é importante consultar o consulado do país de destino para se informar sobre o visto, já que as regras variam de país para país. Todos os destinos exigem passaporte válido por pelo menos 6 meses contados a partir da data do retorno.

A GOL disponibiliza uma cadeirinha especial que pode ser utilizada a bordo dos aviões, por um valor extra. Ela acomoda uma criança de até 2 anos incompletos e deve ser solicitada com antecedência de 7 dias do voo nacional ou internacional. 

Por questões de segurança, a instalação da cadeirinha precisa seguir algumas regras, como não impedir a circulação dos passageiros e as saídas de emergência. Neste caso, é cobrado o preço de um novo assento.

Se quiser, você pode levar a sua própria cadeirinha, basta entrar em contato com a GOL e solicitar autorização para esse transporte, enviando o manual da cadeirinha para o e-mail medif@voegol.com.br, arquivo no formato PDF, além de informar a marca e modelo do equipamento de contenção e o seu código localizador de viagem, pois é necessário avaliarmos se ele poderá ser instalado em nossas aeronaves.

Para adquirir esse serviço e solucionar outras dúvidas, ligue para 0300 115 2121 (do Brasil) ou +55 (11) 5504-4410 (do exterior).

A GOL não disponibiliza serviço de alimentação para bebês e crianças com idade inferior a 2 anos em seus voos

Se você estiver viajando com menores de 16 anos é recomendado que eles estejam na mesma reserva do adulto responsável, pois assim seremos capazes de identificar antecipadamente esta condição e alocar os passageiros em assentos próximos, independente da contratação da marcação prévia de assentos.

Além disso, você pode marcar seus assentos a qualquer momento, de acordo com a tarifa aplicável correspondente, ou poderá encontrar assentos gratuitos e seguir com sua marcação dentro do prazo da janela de check-in (48 horas antes do voo).

Recomendamos que faça seu check-in nos canais de atendimento disponíveis e marque os assentos antecipadamente. Se isso não acontecer, entre em contato conosco através da nossa CRC (0300 115 2121) ou procure nossos colaboradores no aeroporto antes do prazo de encerramento do check-in (1 hora antes da partida do voo).

Caso o acompanhamento seja feito por uma pessoa maior de 18 anos sem nenhum grau de parentesco, deverá haver autorização do pai e mãe ou responsável e apresentar um dos seguintes itens:

• Documento original de identificação com foto válido em todo território nacional (Exemplo: RG ou passaporte);
• Passaporte válido e que conste expressa autorização para que o menor viaje desacompanhado.
• O responsável também tem como opção apresentar a Autorização Eletrônica de Viagem de crianças e adolescentes. Confira mais detalhes em  www.e-notariado.org.br.

Autorização por escrito

Além do documento de identificação válido, nos casos em que a criança ou adolescente de até 16 anos incompletos viaja com um maior sem grau de parentesco, é necessário levar:

• Autorização escrita do pai, mãe ou responsável, com firma reconhecida em cartório. Vale saber que a autoridade judiciária poderá, a pedido dos pais ou responsável, conceder autorização válida por dois anos;

Documentos do responsável maior de 18 anos: 

• Documento original de identificação com foto válido em todo território nacional (Exemplo: RG ou passaporte).

Autorização por escrito

O menor de 16 anos incompletos só poderá viajar desacompanhado dos pais (ou responsáveis legais) com:

•  Autorização judicial ou autorização do outro genitor com firma reconhecida em cartório (neste último caso, em duas vias originais).

Quais documentos são permitidos para identificar o menor de idade?

•  Passaporte original e válido;

•  Carteira de identidade (RG), somente para viagem a países do Mercosul.

Documentos do responsável maior de 18 anos sem grau de parentesco 

•  Passaporte válido ou, no caso exclusivo de viagens para países do Mercosul, Carteira de identidade (RG) original. 

Destinos GOL que exigem visto

•  Estados Unidos;

•  Panamá (exceto para estadia inferior a 180 dias para turismo);

•  República Dominicana (exceto para brasileiros, que podem obter um Cartão de Turista na chegada para estadia inferior a 30 dias);

•  Suriname (exceto para estadia inferior a 3 meses. Neste caso, é cobrada taxa de 100 dólares)

Antes de comprar a passagem, é importante consultar o consulado do país de destino para se informar sobre o visto, já que as regras variam de país para país. Todos os destinos exigem passaporte válido por pelo menos 6 meses contados a partir da data do retorno.

A GOL disponibiliza uma cadeirinha especial que pode ser utilizada a bordo dos aviões, por um valor extra. Ela acomoda uma criança de até 2 anos incompletos e deve ser solicitada com antecedência mínima de 7 dias do voo nacional ou internacional. 

Por questões de segurança, a instalação da cadeirinha precisa seguir algumas regras, como não impedir a circulação dos passageiros e as saídas de emergência. Neste caso, é cobrado o preço de um novo assento.

Se quiser, você pode levar a sua própria cadeirinha, mas ela deve ter um selo que identifique o produto como apto para ser utilizado em aviões. Aqui, o preço de um novo assento com desconto é cobrado.

Para adquirir esse serviço e solucionar outras dúvidas, ligue para 0300 115 2121 (do Brasil) ou +55 (11) 5504-4410 (do exterior).

A GOL não disponibiliza serviço de alimentação para bebês e crianças com idade inferior a 2 anos em seus voos