A GOL informa que no último dia 8 de novembro recebeu documento das autoridades determinando o fechamento do aeroporto Santos Dumont (SDU), no Rio de Janeiro, nos dias 18 e 19 de novembro. Os voos previstos para este aeroporto nestas datas foram transferidos para o Galeão (GIG). Clientes com bilhetes adquiridos nestas datas para voos de/para o SDU tiveram suas passagens remarcadas para saída ou chegada para o aeroporto do Galeão (GIG), recebendo a comunicação via e-mail e SMS, de acordo com os dados informados no ato da compra. Clientes que eventualmente não concordarem com a mudança podem solicitar reembolso integral ou realizar a autogestão de seus bilhetes nos Canais Digitais da GOL. Em casos de dúvidas, o Cliente pode entrar em contato com a Central de Relacionamento pelo 0300 115 2121. Para compras com milhas, o Cliente deve procurar diretamente a Smiles pelo telefone 0300 115 7001 (Smiles ou Prata), ou 0300 115 7007 (Ouro Diamante). Clientes que adquiriram bilhetes por agências de viagem devem procurar diretamente seus representantes.